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firstbymobile.com · México
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Descripción de servicios
First By Mobile® ofrece servicios de consultoría digital, estrategia e implementación para empresas B2B que buscan transformar su operación con un enfoque e-Business y AI First. Los servicios disponibles incluyen, sin limitarse a:
Los alcances, entregables y condiciones específicas de cada servicio contratado se definirán en la propuesta o acuerdo correspondiente, el cual prevalece sobre estos términos generales en caso de conflicto.
First By Mobile® se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento, con notificación previa razonable a los clientes activos.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, ética y conforme a los presentes términos. El acceso al sitio se concede únicamente para uso personal y no comercial, salvo autorización expresa por escrito.
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Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en este sitio web —incluyendo, sin limitación, textos, artículos, casos de éxito, metodologías, imágenes, logotipos, marca, diseños, identidad visual y código fuente— son propiedad de First By Mobile® o de sus titulares, y están protegidos por la legislación mexicana en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.
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Para solicitudes de uso, colaboración o licencias de contenido, escríbenos a sergio.aburto@firstbymobile.com antes de proceder.
Proceso de contratación
La contratación de servicios de First By Mobile® sigue el siguiente proceso general:
- 1.El prospecto solicita una consulta a través del sitio web, correo electrónico o WhatsApp
- 2.Se realiza una sesión de descubrimiento para evaluar el encaje y necesidades del cliente
- 3.First By Mobile® presenta una propuesta personalizada con alcance, entregables, inversión y tiempos
- 4.El cliente acepta la propuesta de forma escrita (correo electrónico o documento firmado)
- 5.Se realiza el pago inicial acordado para dar inicio al servicio
La relación de servicio se formaliza únicamente con la aceptación expresa de la propuesta y la recepción del pago correspondiente. La solicitud de llamada o el intercambio de correos previos no constituyen un compromiso contractual.
First By Mobile® se reserva el derecho de declinar cualquier solicitud de servicio cuando considere que no existe el encaje necesario para un acompañamiento efectivo.
Pagos, cancelaciones y reembolsos
- Los precios se indican en la propuesta personalizada en pesos mexicanos (MXN), salvo acuerdo distinto
- Los pagos se realizan a través de los medios acordados en la propuesta
- El inicio del servicio está condicionado a la recepción del pago inicial
- Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación al inicio: reembolso del 100% de los anticipos pagados
- Cancelaciones con menos de 72 horas: se retendrá un porcentaje del anticipo equivalente al trabajo ya iniciado
- Una vez iniciado el servicio, no se realizan reembolsos por la parte del trabajo entregado
En caso de que First By Mobile® deba cancelar un servicio ya contratado por causas imputables a nosotros, se realizará el reembolso íntegro de los montos pagados y se ofrecerá, cuando sea posible, una alternativa de reagendamiento o servicio equivalente.
Las condiciones específicas de cada servicio se detallan en la propuesta individual correspondiente.
Limitación de responsabilidad
First By Mobile® ofrece servicios de consultoría digital con el compromiso de la mayor calidad y resultados medibles. Sin embargo:
- Los resultados dependen en gran medida de la participación activa, compromiso e implementación del cliente
- First By Mobile® no garantiza resultados económicos, comerciales o de negocio específicos derivados de la contratación de sus servicios
- La información contenida en el sitio web y casos de éxito tiene carácter orientativo
- First By Mobile® no será responsable por daños indirectos, pérdidas de ingresos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o sus contenidos
- La responsabilidad total de First By Mobile® frente al cliente, en caso de incumplimiento comprobado, no excederá el monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de First By Mobile®, el cual forma parte integral de los presentes términos.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirmas haber leído y aceptado también nuestro Aviso de Privacidad, y consientes el tratamiento de tus datos conforme a lo ahí establecido.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, entre otras:
- Código de Comercio
- Código Civil Federal
- Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Ley Federal del Derecho de Autor
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Modificaciones a estos términos
First By Mobile® se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios en los servicios, la legislación aplicable o las prácticas del sitio.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Para cambios sustanciales que afecten a clientes con servicios activos, se notificará por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación.
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