Si ya te escriben más de lo que alcanzas a atender con criterio
AGENTES DE IA QUE
ATIENDEN Y APRENDEN
Un sistema de servicio al cliente con memoria
Atiende por WhatsApp con la información real de tu negocio, guarda todo lo que pasa en esa conversación y te dice qué está preguntando tu mercado que todavía no contestas.
CADA MINUTO DE ESPERA ENFRÍA EL INTERÉS
Una solicitud entra a las nueve de la noche. Alguien la ve a la mañana siguiente, pregunta tres datos que faltan, espera respuesta, arma la cotización a mano y la manda al mediodía. Para entonces el comprador ya preguntó en otros dos lados.
Y hay una segunda pérdida, menos visible: todo lo que se dijo en esa conversación se queda en el chat. Qué preguntaron antes de decidir, qué objeción apareció, qué pidieron que no vendes. Nadie lo lee, nadie lo cuenta, y el mes siguiente vuelve a pasar lo mismo.
Lo primero se arregla contestando. Lo segundo solo se arregla si alguien guarda, clasifica y después actúa sobre lo que ahí quedó.
ATIENDE, REGISTRA Y DEVUELVE
Atiende sin inventar
Responde consultando la memoria de tu negocio, a cualquier hora y sin menús rígidos. Entiende notas de voz. Lo que no está documentado lo deriva a una persona en lugar de aproximarlo.
Registra todo
Cada conversación queda con su evidencia intacta y clasificada: qué se preguntó, qué se contestó, con qué dato y en qué momento se enfrió.
Y lo revisamos contigo
Cada ciclo vemos juntos qué ajustar en la oferta, los requisitos, el precio o el contenido. Un análisis que nadie convierte en decisión no sirve de nada.
También cotiza
Cuando la solicitud es estándar, entrega una propuesta formal en PDF con tu marca, su desglose y su vigencia. El cálculo no lo hace el modelo: lo hace una calculadora configurada con tus precios, escalas de volumen, costos por zona e impuestos. Ni montos inventados ni descuentos que no autorizaste.
Y tú gobiernas
Lo reversible corre solo: responder, consultar la memoria, preparar un borrador. Lo irreversible se detiene y pide tu visto bueno. La lista de qué es cada cosa la defines tú al arrancar, la ves completa y la mueves cuando quieras.
QUÉ INCLUYE Y QUÉ HACE
Manual de Respuestas y Criterio
Una biblioteca privada con lo que el comprador necesita antes de decidir. Es lo que el agente puede decir y lo que no puede decir, por escrito y versionado.
Conversación sin menús rígidos
Entiende preguntas escritas y notas de voz, y pide únicamente los datos que hacen falta para orientar al prospecto. Si algo no está documentado, deriva a una persona en lugar de aproximarlo.
Calculadora de precios con tus reglas
El diálogo y el cálculo están separados: el agente conversa, y una calculadora configurada con tus precios oficiales hace las operaciones. Ni montos inventados ni descuentos que no autorizaste.
Propuesta formal en PDF
Con los datos confirmados, el sistema genera la propuesta con tu logotipo, el desglose de inversión, el alcance, la vigencia y el enlace para agendar o pagar cuando corresponda.
Control 90/10 con supervisión
Las solicitudes estándar se responden y cotizan dentro de los límites que definiste. Para proyectos especiales el sistema prepara un borrador y pide revisión antes de enviar.
Reporte de preguntas y conversiones
Periódicamente revisamos las preguntas y objeciones que se repiten, para ajustar respuestas, ofertas y proceso comercial con evidencia y no con impresiones.
Registro de prospectos
Cada conversación queda registrada con el nombre, el contacto, el servicio de interés, el monto cotizado y su estatus en una hoja de seguimiento compartida, para que tu equipo dé seguimiento sin buscar entre los chats.
QUÉ NECESITAMOS DE TU LADO
- · El plazo corre a partir de recibir tu información comercial, los accesos y la verificación del negocio en Meta.
- · Las tarifas por conversación que cobra Meta por WhatsApp se pagan directamente desde la cuenta de tu empresa, no a través nuestro.
- · Dentro de las reglas autorizadas el sistema cotiza solo; fuera de ellas, la solicitud siempre pasa a revisión de tu equipo.
- · El sistema requiere una operación mensual mientras esté activo: infraestructura, consumo del modelo, monitoreo y corrección de fallas.
QUÉ NO INCLUYE
- · Integración con CRM o ERP, pasarela de pagos, campañas publicitarias, listas de precios adicionales o configuradores complejos.
- · Todo lo que no está en esta página se cotiza por separado.
ASÍ SE IMPLEMENTA
DOCUMENTAR
Ordenamos tu conocimiento comercial: servicios, alcances, exclusiones, tiempos, garantías, requisitos, normativas aplicables y las objeciones que más escuchas.
CONFIGURAR
Diseñamos la conversación, las preguntas de calificación y la lógica de cotización con tus precios, escalas de volumen, costos por zona e impuestos.
VALIDAR Y ACTIVAR
Probamos escenarios, revisas las reglas y activamos el flujo con tus autorizaciones. Lo que excede lo aprobado sigue pidiendo visto bueno humano.
ATENCIÓN MANUAL Y BOTS DE MENÚ
Las diferencias que un comprador nota desde el primer mensaje.
Otras formas de atención
La respuesta depende de que alguien esté disponible
First By Mobile
Atención fuera del horario habitual, según las reglas configuradas
Otras formas de atención
Menús rígidos que no resuelven la pregunta específica
First By Mobile
Conversación natural basada en el manual de tu empresa
Otras formas de atención
Cotizaciones armadas a mano, con omisiones y errores de captura
First By Mobile
Cálculos con tus listas y fórmulas aprobadas
Otras formas de atención
Las dudas se quedan dispersas en los chats
First By Mobile
Registro clasificado que dice qué falta contestar y qué objeción se repite
Otras formas de atención
El precio se improvisa o se promete de más
First By Mobile
El agente no autoriza montos: cotiza la calculadora con tus reglas
LAS REGLAS DECIDEN. LA IA RAZONA.
Cualquiera puede conectar un modelo de lenguaje a WhatsApp. Lo difícil es que no invente nada y que todo quede registrado: que el agente converse y que tus reglas decidan el precio.
El conocimiento de tu empresa queda documentado y versionado, y el agente responde consultando eso y no internet. Los cálculos viven fuera del modelo. Cada ejecución deja registro de qué se decidió, con qué datos y quién lo aprobó. Es tuyo, en texto plano, y se lee sin ninguna herramienta nuestra.
Cómo trabajamos, fase por fase →ESTE SERVICIO NO ES PARA TODOS
NO ES PARA TI SI
- · Recibes muy pocas solicitudes y contestarlas a mano no te cuesta nada
- · Tu precio se negocia siempre caso por caso, sin reglas que se puedan documentar
- · Quieres que el sistema cierre ventas sin que nadie de tu equipo intervenga nunca
- · Nadie de tu lado va a leer el reporte ni a cambiar nada con lo que diga
SÍ ES PARA TI SI
- · Recibes solicitudes por WhatsApp y contestas tarde o de madrugada
- · Vendes servicios configurables o productos con reglas de precio claras
- · Tu equipo arma la misma cotización estándar una y otra vez
- · Quieres saber qué te están preguntando y no estás contestando
Lo normal es llegar aquí después: primero que te encuentren, y luego atender bien a los que llegan. Si ya tienes el volumen, esta página es tu punto de entrada; si no, el orden es el contrario.
LO QUE SIEMPRE NOS PREGUNTAN
¿Qué pasa si el cliente pide algo fuera de mis políticas? +
El sistema no improvisa: arma un borrador con lo que entendió y lo manda a revisión de tu equipo antes de enviar nada. Las reglas que definimos juntos son el límite, y fuera de ese límite siempre decide una persona.
¿Quién paga las conversaciones de WhatsApp? +
Tú, directo a Meta desde tu propia cuenta de WhatsApp Business. Nosotros no somos intermediarios de eso: las tarifas por conversación que cobra Meta se pagan desde tu cuenta, y quedan bajo tu control.
¿Se conecta con mi CRM? +
No en la implementación base: la integración con CRM o ERP se cotiza aparte. Lo que sí incluye es un registro de prospectos en una hoja compartida —nombre, contacto, servicio de interés, monto cotizado y estatus— para que nadie trabaje a ciegas mientras se decide la integración.
¿Qué pasa si ya no quiero la operación mensual? +
Sin operación el sistema se apaga: esa cuota cubre la infraestructura, el consumo del modelo y el monitoreo. Lo que se queda contigo es el manual de respuestas, tus reglas de precio y la configuración, así que reactivarlo no empieza de cero.
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp? +
No. Se configura sobre tu número de WhatsApp Business, con la verificación del negocio en Meta. Es uno de los accesos que necesitamos al arrancar, junto con tu información comercial.
¿La IA puede inventar un precio? +
No, porque no calcula: conversa. El cálculo lo hace una calculadora separada, configurada con tus precios oficiales, escalas de volumen, costos por zona e impuestos. Es la diferencia entre un agente que improvisa y uno que cotiza con tus reglas.
¿Reemplaza a mi equipo comercial? +
No. Hace la parte repetitiva —responder lo mismo, recopilar datos, armar la cotización estándar— para que tu equipo dedique el tiempo a lo que sí necesita criterio: negociar, cerrar y atender lo complejo. El resultado inmediato es que dejan de perderse los mensajes de la noche y del fin de semana.
¿Entiende notas de voz? +
Sí. Gran parte de las solicitudes comerciales en México llegan en audio, así que el sistema transcribe y entiende notas de voz además de texto, sin obligar al prospecto a escribir ni a navegar menús.
¿Cómo sé qué está preguntando la gente? +
Con el reporte de preguntas y objeciones recurrentes: con qué palabras llegan y en qué punto se enfría la conversación. Eso sirve para ajustar respuestas y también para decidir qué contenido y qué oferta conviene preparar.
¿Necesito cambiar mi sistema actual? +
Se integra sobre lo que ya usas. El objetivo es instrumentar tu operación, no reemplazarla: el agente trabaja con la información y las reglas que ya tienes, y tu equipo conserva el control de lo que se autoriza.
¿Tu duda no está aquí? Pregúntala directo o escríbenos por WhatsApp.
EMPEZAMOS POR TUS REGLAS
Nos cuentas cómo atiendes hoy y qué decisiones de precio no quieres delegar. De ahí sale el alcance, y el manual con el que trabajaría el agente se construye ya dentro del servicio.