7 estrategias confiables de comercio electrónico para su empresa

Los emprendedores expertos que se sumergen en el mundo del comercio electrónico tienen mucho que aprender sobre esta industria. En este artículo, te compartiremos algunas estrategias de e-commerce para llevar a tu empresa o negocio a otro nivel de competencia.

Según OptinMonster , el 93,5% de los usuarios de Internet a nivel mundial han realizado una compra online. La cifra es un claro indicio de lo lucrativo que puede ser administrar una tienda de comercio electrónico. Sin embargo, también puede ser un indicador de cuán feroz es la competencia en el espacio del comercio electrónico.

Es por eso que, para vencer a sus competidores, retener clientes e impulsar sus ventas, necesita las estrategias de comercio electrónico adecuadas. Hemos reunido algunas estrategias prácticas de comercio electrónico para que pueda comenzar.

Aquí están nuestras 7 principales estrategias de comercio electrónico para ayudarlo a aumentar las ventas de su pequeña empresa:

• Incluir filtrado de productos avanzado
• Destacar nuevos productos
• Ofrezca más opciones de pago
• Dar descuentos
• Aprovecha la prueba social
• Desarrollar programas de fidelización
• Proporcionar envío gratuito o con descuento

 

Qué considerar antes de probar una nueva estrategia de comercio electrónico

Hay elementos generales que debe tener en cuenta al ejecutar sus campañas de marketing de comercio electrónico. Considere esto y aumentará drásticamente sus posibilidades de obtener grandes resultados de su empresa de comercio electrónico.

1. Compradores ideales

Conocer a sus clientes objetivo ayuda a aumentar la relevancia y la eficacia de sus iniciativas de marketing de comercio electrónico .

La creación de su buyer persona, una representación semificticia de sus clientes ideales basada en una investigación real, lo ayuda a analizar los comportamientos de su público objetivo.

Desarrolle sus estrategias de sitio web y marketing de comercio electrónico en torno a sus desafíos y puntos débiles para hacer que sus materiales y estrategias de marketing sean más atractivos.

2. Necesidades del cliente

Tener en cuenta las necesidades de sus clientes juega un papel fundamental a la hora de elegir sus estrategias de comercio electrónico.

Debido a que sus clientes son sus compradores, no puede darse el lujo de ignorar sus necesidades al desarrollar sus productos y elaborar sus planes de marketing.

3. Canales o puntos de interacción

Aprender dónde interactúan sus audiencias objetivo con su marca lo ayuda a garantizar la coherencia en la experiencia del cliente, los precios, la descripción del producto y la marca en múltiples canales.

Refine sus estrategias para brindar una experiencia perfecta al cliente, ya sea que su audiencia esté navegando por sus productos en las redes sociales o en su sitio web de comercio electrónico.

 

 

7 estrategias de comercio electrónico para su empresa

Para tener éxito en el emprendimiento digital, necesita una planificación cuidadosa y la implementación de las estrategias adecuadas. Las siete estrategias siguientes ayudarán a que su pequeña empresa despegue.

1. Incluya filtrado de productos avanzado

Proporcione una experiencia de compra rápida y sencilla a sus clientes permitiéndoles realizar una búsqueda avanzada de productos. Con esto, los visitantes de su sitio pueden encontrar lo que buscan en segundos y con solo unos pocos clics.

Las soluciones de comercio electrónico como Shopify le permiten agregar hasta 250 etiquetas a sus productos para filtrar, de modo que usted y sus clientes puedan encontrarlos fácilmente.

Agregar opciones de filtro avanzadas ayuda a mostrar las variedades de productos según el color, el diseño, el tamaño y más, sin que los compradores tengan que recorrer su sitio web manualmente. Esto mejora la experiencia del usuario y, a su vez, aumenta sus ventas.

2. Destaque los nuevos productos

Si es nuevo en la administración de una tienda digital , sepa que los nuevos productos tienen un cierto atractivo para los clientes que puede ayudarlos a atraerlos. Use esto para su ventaja al mostrar sus artículos más recientes o de temporada en páginas web relevantes.

Patpat.com , por ejemplo, destaca a sus recién llegados en su página de inicio.

Debido a que sus ávidos seguidores están informados de sus nuevos productos, les genera entusiasmo y los obliga a comprar. A continuación, se incluyen algunos otros consejos que le ayudarán a atraer la atención de los compradores con sus productos destacados:

• Agregue un elemento de urgencia en sus ofertas: al mencionar que sus productos están disponibles solo por un tiempo limitado, sus clientes se ven obligados a comprar de inmediato.
• Incluya sus artículos más vendidos: promocione sus productos populares junto con los artículos destacados para ayudar a motivar a los compradores a consultar sus otras ofertas.

 

3. Ofrecer más opciones de pago

Proporcionar varias opciones de pago le permite atender a una amplia variedad de clientes. Cuantas más opciones de pago tenga, más fácil será para sus clientes comprarle. Ofrecer múltiples opciones de pago también puede ayudar a reducir la tasa de abandono de su carrito y aumentar sus conversiones.

Las plataformas de CMS de comercio electrónico como BigCommerce le permiten elegir entre 65 integraciones de pasarela de pago para pagos en línea, además de billeteras móviles y digitales, incluidos PayPal y Apple Pay.

Es fácil configurar sus integraciones de pago en la plataforma. Una vez que haya elegido una opción de pago, habilite la pasarela de pago, luego ingrese sus credenciales para activarla.

Antes de agregar opciones de pago a su tienda, considere estos puntos:

• Comodidad para el cliente: el público más joven se siente cómodo pagando a través de billeteras digitales como PayPal, mientras que los clientes mayores prefieren usar tarjetas de crédito / débito. Tenga en cuenta las preferencias de sus clientes al elegir qué opciones de pago agregar a su tienda de comercio electrónico.
• Prioriza la seguridad: evalúa los controles de seguridad que tienen las pasarelas de pago y si cumplen con la normativa. Al proporcionar transacciones seguras, demuestre a sus clientes que se preocupa por ellos.

 

4. Dar descuentos

Ofrecer ofertas puede motivar su tráfico web a comprar sus productos; funciona de maravilla para adquirir nuevos clientes . Los descuentos no solo son atractivos, sino que también hacen que su audiencia se sienta bien al comprar.

Para obtener mejores resultados con sus descuentos, menciónelos en lugares estratégicos de su sitio web. Si está ejecutando otros tipos de estrategias de marketing, preste mucha atención a su tiempo y en qué ubicación de su embudo de marketing presentará sus descuentos.

Con la ubicación, la estrategia, el momento oportuno y la oferta de descuento adecuados, su tasa de conversión aumentará. ¡En First by Mobile podrá optimizar sus conversiones con nuestro servicio Business Discover!

Wix eCommerce te permite crear cupones personalizados para productos y categorías individuales, incluidas las órdenes de compra al por mayor. A través de las funciones de la plataforma, puede ofrecer ofertas especiales dando a sus compradores primerizos un descuento del 40% cuando se suscriben a sus boletines.

También le permite agregar varios elementos a las páginas de sus productos, como videos, imágenes y bloques de texto. Utilice este último para agregar detalles cruciales sobre la transacción, como el impuesto a las ventas de comercio electrónico (si corresponde), la descripción y los beneficios del producto, y más.

5. Aproveche la prueba social

Mostrar reseñas de clientes satisfechos puede influir en los visitantes de su web para que confíen en usted. Las reseñas pueden ser sobre sus excelentes experiencias de servicio al cliente con su equipo de soporte, la calidad del producto, la rápida llegada de sus productos u otra experiencia positiva. Sirven como prueba social de cuán valiosa es la transacción de su pequeña empresa.

Es un gesto de aprobación de las personas que interactuaron con su marca y les informa a otros compradores sobre la confiabilidad y calidad de sus productos y servicios, lo que los impulsa a comprar.

La prueba social ayuda a generar confianza entre usted y sus prospectos. Cuanta más gente confíe en ti, más probabilidades hay de que compren.

6. Ejecute programas de fidelización

Mantener a sus clientes existentes es tan importante como adquirir nuevos. Para fomentar la lealtad de los clientes, ofrezca cupones exclusivos, vales y programas de recompensas, entre otras cosas. Estas iniciativas harán que sus clientes existentes se sientan importantes y valorados, ya que hay exclusividad en ello.

Ejecute programas de fidelización exitosos teniendo en cuenta estos factores:

• Criterios para las recompensas del cliente: la mayoría de las recompensas se otorgan a cambio de compras. Sin embargo, también puede ofrecer incentivos cuando los clientes dejen reseñas de productos, inviten a amigos y más.
• Proceso de canje: configure un sistema, ya sea manualmente o mediante activadores automáticos, que permita a los clientes canjear sus recompensas rápida y fácilmente. Un proceso largo y tortuoso puede disuadir a los clientes de unirse a sus programas de recompensas.

7. Proporcionar entrega con descuento o envío gratis

Según VWO, el 42,39% de los clientes abandonan sus carritos de compra virtuales debido a los costes de envío. Así de reales pueden ser los costos de entrega de una amenaza para las personas que dirigen un negocio de comercio electrónico .

Si no está consciente del monto que cobra por el envío, puede perder miles de dólares en ventas incluso sin saberlo. Supere esta amenaza integrando costos de envío gratuitos o con descuento en su estrategia de precios .

A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a hacer que esto funcione:

• Ejecute el envío gratuito como una oferta por tiempo limitado y compruebe cómo afecta sus ventas e ingresos.
• Ofrezca envío gratuito solo para los usuarios que se registren para obtener una cuenta en su tienda en línea.
• Proporcione envío gratuito si la compra excede un valor específico para alentar a los compradores a comprar más.

 

Encuentre las mejores estrategias para hacer crecer su empresa

El futuro del comercio electrónico parece más brillante que nunca. La gente está optando por compras en línea en lugar de visitar tiendas físicas debido a la amenaza COVID-19.

Siga las estrategias anteriores para que pueda aumentar sus ventas y obtener una porción más grande del proverbial pastel del comercio electrónico.

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Adaptación de:

Autor: Jimmy Rodela | Diciembre 2020 | fool.com