MISIÓN, VISIÓN Y VALORES: SU IMPORTANCIA

La misión, visión y valores forman parte fundamental de la cultura organizacional de una compañía. Definirlas de manera correcta es un gran reto.

Mientras que el objetivo de una declaración de misión es describir el qué y hacia quién de una empresa, la declaración de visión refiere al por qué y al cómo. A medida que crezcas, tus metas y objetivos podrían cambiar, por lo que es posible mejorarlos.

 

La misión de una empresa

La misión es una herramienta estratégica que sintetiza el propósito de una empresa. Es el objetivo o la propuesta que sirve a la sociedad, al mismo tiempo que es la base del plan de negocios y de las estrategias operativas.

Así, la misión de una empresa declara su finalidad a partir de la pregunta ¿por qué existe este negocio Generalmente incluye una descripción general de la organización, su función y objetivos.

¿Para qué sirve la misión de una empresa?

Inspira con la misión a los trabajadores, ya que individualmente responde a la pregunta ¿cuál es el valor de mi trabajo aquí? Esta es la directriz que lleva sus labores particulares hacia los objetivos compartidos.

Recuerda que los empleados, sobre todo los más jóvenes, consideran que el trabajo es un reflejo de lo que son o de lo que aspiran; por eso es importante que cuentes con una misión definida.

La visión de una empresa

La visión es una meta de plazo amplio donde se establece la aspiración sobre los logros de una empresa y lo que se desea acerca de su estado futuro. Así, define la ruta a seguir tanto para los directivos como para los empleados.

La visión de una empresa establece su dirección; es decir, responde a la pregunta ¿qué queremos para el futuro? También responde a ¿cómo llegaremos?.

¿Para qué sirve la visión de una empresa?

Si la misión sustenta la personalidad de una organización, la visión trata acerca de a dónde quiere llegar. Da sentido a los objetivos de corto y mediano plazo, tanto a nivel estratégico como operativo.

Lograrás que los colaboradores comprendan cómo el cumplimiento de sus labores diarias da frutos en un nivel más amplio y tiene repercusiones en un período largo. Considera que las personas, antes de ver los números y dedicarse a una actividad específica, desean saber cómo se relacionan con un objetivo más grande.

Los valores de una empresa

Los valores corporativos son los principios que orientan las acciones y decisiones laborales. Tienen implicaciones sociales, de desarrollo, en las dinámicas de trabajo y en el servicio al cliente.

Básate en esta clasificación de valores empresariales, de acuerdo con su alcance:

• Valores sociales: hablan sobre la responsabilidad social o la contribución al medio ambiente; acerca de una dinámica de trabajo o incluso de la felicidad, por ejemplo: sustentabilidad y cooperación.
• Valores de desarrollo: dictan la pauta de la mejora continua, además del impacto en las comunidades; entre estos está la innovación.
• Valores en las dinámicas de trabajo: refieren a la actividad interna, como la eficiencia y la excelencia.
• Valores del servicio al cliente: indican una satisfacción inigualable; algunos ejemplos son la actitud de servicio, el respeto y la escucha activa.

¿Para qué sirven los valores de una empresa?

Los valores de una empresa son los pilares de la identidad organizativa, en tanto que guían la toma de decisiones y te permiten dar sentido a las acciones del día a día. Si estableces una jerarquía de principios, evitas una toma de decisiones contraproducente en cualquier nivel corporativo.

Es vital que todos los colaboradores los conozcan para que tengan un referente de cuál camino elegir. De lo contrario, verás que cada cierto tiempo hay conflictos que parecen irresolubles o que no hay una dirección en sus labores.

¿Cómo hacer una misión y visión empresarial?

Suena bien en teoría, pero ¿cómo creas la misión, visión y valores de tu organización? Mira cómo hacer cada una fácilmente.

¿Cómo redactar la misión de una empresa?

Créala en 3 sencillos pasos:

• Vuelve a los orígenes: más allá de la rentabilidad ¿por qué tu empresa tiene esa labor específica? Comienza con un verbo como “buscamos”, “ayudamos” o, si buscas un efecto menos sutil, “luchamos» o “perseveramos”.
• Recuerda hacia quiénes te diriges: identifica a quiénes quieres ayudar o cómo enfocarías tu valor hacia cierto sector del mercado.
• Piensa en qué te diferencia: tienes miles de competidores, pero solo tú ofreces algo en el servicio al cliente, o quizá aportas un valor social extraordinario.
  Así tendrás como resultado una declaración relevante y específica, tanto en un nivel interno como hacia el exterior.

 

¿Cómo definir la visión de una empresa?

La plantilla para la visión empresarial dice: Seremos___ de la siguiente manera _____. Reflexiona qué quieres que la empresa sea a largo plazo. Quizá tu deseo se aclare al pensarla tras 10, 15 o 20 años.

Todos quieren ser líderes: haz la diferencia al mostrar la importancia de tu compañía para la sociedad en general, las comunidades y los colaboradores. Menciona cómo lo lograrás, pues esa es la clave de un sueño grande y posible al mismo tiempo.

¿Cómo definir los valores de una empresa?

Si valoras todo, no valoras nada. Crea una lista de 3 a 10 principios que doten de identidad al negocio, y la clave para eso es que lo imagines como una persona.

Puedes combinar incluso los valores que, a simple vista, son contradictorios, como “audacia” y “responsabilidad”. Al fin y al cabo, piensa que los principios que establezcas deben resonar en los empleados y en tu audiencia.

Ejemplos de visión de grandes empresas:

• Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.
• Coca-Cola: Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad. Crear valor y hacer la diferencia.
• Apple:  Diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la revolución de la música digital y definir el futuro de los medios móviles.
• Nike:  Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo.
• McDonald’s: Proveer un ambiente divertido y seguro donde los clientes disfruten de buena comida con ingredientes de calidad y a precios accesibles.
• Adidas: Liderar la industria de artículos deportivos con marcas basadas en la pasión por el deporte y el estilo de vida deportivo.
• American Express: Ser un elemento esencial para los clientes al dar productos y servicios diferenciados con el fin de ayudarlos a lograr sus aspiraciones.
• InvisionApp: Cuestionar la hipótesis. Pensar en profundidad. La repetición como un estilo de vida. Detalles y más detalles. El diseño en todas partes. Integridad.
• Honest Tea: Crear y promover bebidas de excelente sabor, más sanas y orgánicas.
• IKEA: Ofrecer una amplia gama de productos de muebles para el hogar, bien diseñados y funcionales a precios tan bajos que la mayor cantidad posible de personas podrá pagarlos.

 

………………………………………………………..

Adaptación de blog.hubspot.es
Por Carolina Samsing |2020