Facebook para empresas y emprendedores
Contenido:
Comercializar nuestros productos y servicios en medios tradicionales ya no es suficiente, por ello, te compartimos algunos consejos para que tu empresa o negocio tenga presencia en Facebook.
¿Qué es una fanpage o página de Facebook?
Una fanpage es un tipo de página para que las empresas puedan tener presencia dentro de esta red social.
En pocas palabras, es el canal de comunicación que Facebook pone a disposición de las empresas para poder establecer una relación con los fans de su marca.
¿Cuáles son las diferencias entre perfil y página de Facebook?
Si dudas si tienes que crear un perfil en facebook o una página de empresa voy a decirte cuáles son las principales diferencias:
- El perfil está pensado para que lo utilicen las personas físicas mientras que las páginas de fans están destinadas para las empresas y marcas. Por lo tanto, el primero está enfocado a un uso no comercial y el segundo para un uso más comercial.
- Los perfiles tienen la cantidad de contactos limitada a 5,000 contactos mientras que en las páginas no.
Las páginas de empresa o facebook comercial, tienen más opciones de personalización que los perfiles personales. - Únicamente se puede hacer publicidad desde las fanpage.
- Las estadísticas de facebook únicamente están disponibles para las páginas de empresa.
- En las fanpage se pueden agregar diferentes administradores, mientras que en los perfiles únicamente puede ser la propia persona.
Principales razones para crear una página de Facebook de un negocio
Si todavía estás dudando si tu negocio debe de tener o no una página de facebook, voy a decirte las principales razones por las que yo tendría en cuenta a esta red social en mi plan de social media:
- Es condición necesaria para poder hacer campañas de publicidad en Facebook Ads.
- Es un canal muy importante para aumentar el tráfico web de un negocio.
- Es uno de los mejores canales para captar clientes a través de las redes sociales gracias a su plataforma de publicidad.
- Es la red social con más personas que existe, por lo que es muy probable que tus clientes potenciales estén en esta plataforma y si tú no estás, estarás perdiendo una oportunidad que tu competencia puede que no desaproveche.
¿Cómo crear una página de Facebook para vender paso a paso?
Paso 1: Crear una cuenta en Facebook
Es imprescindible tener un perfil personal en Facebook para poder crear una página de Fans.
Paso 2: Crear la página de Fans
Una vez dentro de nuestro perfil tendremos dos opciones para crear la página de Facebook. En la parte inferior izquierda tenemos una opción que pone “Crear” y ahí podremos seleccionar “página”. O bien en el desplegable de la parte derecha haremos clic y seleccionaremos “crear página”
Paso 3: Elegir entre los diferentes tipos de página en Facebook
El siguiente paso será elegir el tipo de página de Facebook que más se ajusta a tu negocio o marca. Existen 6 tipos diferentes:
- Lugar o negocio local
- Empresa, organización o institución
- Marca o producto
- Artista, grupo musical, o personaje público
- Entretenimiento
- Causa o Comunidad
Dependiendo del tipo que selecciones después tendrás habilitadas una serie de opciones u otras que después veremos.
Paso 4: Elegir el nombre de la Fanpage de Facebook y la categoría
Una vez tenemos claro cuál es el tipo que más se ajusta a nuestro negocio deberemos de seleccionar la categoría y el nombre.
Paso 5: Seleccionar la imagen de perfil y de portada
Es muy importante que elijas fotos de calidad, que no estén pixeladas y que transmitan la imagen de marca de tu negocio o tu propuesta de valor.
Además, las páginas de fans de Facebook con imágenes de portada tienen más me gusta y más interacciones. Es como tu escaparate, por lo que no desaproveches esta oportunidad y selecciona una buena imagen. Para ello deberás de conocer cuáles son las medidas de las imágenes en Facebook y de su perfil.
Eso sí, no hace falta que selecciones ya las diferentes imágenes, después también podrás hacerlo y además tendrás más opciones de personalización. Por ejemplo, podrás elegir entre: foto, video, presentación.
¿Cómo configurar una página de Facebook?
El siguiente paso será configurar la página de Facebook y completar todos los campos que faltan por rellenar.Para ello lo primero que haremos es acceder a nuestro perfil de Business Manager.
- Hacemos clic en el desplegable de la zona superior derecha y nos aparecerán varias de las páginas de facebook que administramos.
- Si no nos aparecen todas podemos seleccionar “Ver más” o “Administrar páginas”
- Seleccionamos la que queremos configurar y haremos clic en información y en editar información.
- Dependiendo del tipo de página que hayas seleccionado al principio te aparecerán unas opciones u otras.
- Normalmente tendrás cuatro campos que serán: General, contacto, ubicación, horario.
- Si lo que quieres es cambiar la categoría de tu página de empresa en Facebook deberás seleccionar general y escribir la que más se ajusta a tu marca.
Personaliza tu página de empresa en facebook
Si te has preguntado cómo personalizar las pestañas que te aparecen a la izquierda de tu fanpage es muy sencillo. Únicamente deberás de seleccionar en la parte superior configuración y editar página.
Aquí Facebook te dará la opción de seleccionar diferentes plantillas que tienen diferentes tipos de pestañas. Si hay alguna que crees que se ajusta más a tu negocio, adelante. O puedes personalizarlas tu y elegir el orden que prefieras así como agregar más pestañas.
¿Cómo añadir o cambiar el botón de llamada a la acción o CTA en facebook?
Si quieres personalizar todavía más tu página de facebook puedes cambiar el botón que aparece por defecto, para ello únicamente tienes que hacer clic sobre el botón.
A continuación deberás de seleccionar la opción que más se adapte a tu destino:
- Hacer una reserva
- Ponerse en contacto
- Obtener más información
- Comprar artículos
- Descargar una app
- Unirse a un grupo
- Configura los mensajes
- Otra opción que me gusta mucho es que puedes configurar mensajes de auto respuesta en Facebook
Cuando utilizamos las redes sociales para consultar algo esperamos una respuesta inmediata pero si no tenemos un soporte de 24 horas es normal que en ocasiones se tarde en responder.
Para que la persona no esté esperando una respuesta inmediata y tenga una mala impresión de la marca se pueden configurar diferentes respuestas automáticas. Por ejemplo, si tienes un negocio local puedes poner que a las horas que no esté abierto el negocio y las personas realicen una consulta se le envie un mensaje diciéndoles que tan pronto como pueda responderán.
Consejos para administrar una página de facebook
Administrar una página de facebook no es una tarea nada sencilla y cada vez lo es menos debido a la reducción del alcance orgánico que llevan sufriendo las páginas durante los últimos años. Necesitas tener un plan de contenidos en redes sociales que te permita alcanzar tus objetivos de marketing.
La administración de una página de facebook no solo consiste en subir fotos, y hacer publicaciones. Hay que tener una estrategia que quede plasmada en un calendario editorial para redes sociales. Por ello, algunas de las recomendaciones que te puedo dar son:
- Analiza la estrategia de contenidos y estudia cuáles son las publicaciones que mejores resultados están obteniendo. Para ello puedes utilizar herramientas como Buzzsumo o OctoSuite.
- Estate al día de todas las tendencias de tu sector y utiliza herramientas de curación de contenidos. Una herramienta que utilizo yo diariamente para la curación de contenidos es Feedly.
- Incluye el vídeo sí o sí en tu estrategia de social media. El vídeo es tipo de publicación que facebook no ha reducido tanto su alcance orgánico, por lo que debes de utilizarlo siempre que puedas. Y como suelen decir, una imagen vale más que mil palabras ¿no?
Pues aquí tienes el alcance segmentado por los diferentes tipos de publicación:
Realiza concursos y sorteos: Los concursos y sorteos en facebook son una técnica que funciona muy bien para conseguir nuevos fans y para viralizar nuestras publicaciones. Además, si puedes combinar los sorteos con campañas de marketing de influencers podrás llegar a muchas más personas.
Publica cuando tu audiencia esté conectada: No existe la mejor hora para publicar en facebook, dependiendo del sector incluso del propio negocio habrán diferentes días y horas que funcionan mejor. Tu tarea es comprobar cuáles son esas fechas. Un buen punto de partida es publicar es saber cuando están conectados tus seguidores.
Para ello lo único que deberás de hacer es seleccionar estadísticas, hacer clic en publicaciones y analizar cuándo están conectados tus fans.
¿Tu negocio ya cuenta con una página de facebook? Con estos tips podrás darle mayor visibildiad a tu negocio e incrementar tus ventas.
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Adaptación de:
AUTOR: RUBÉN MAÑEZ | 2018 | rubenmanez.com